Lichtzeit wird als unabhängiger Fachhandel seit 2019 geführt. Betreiber ist Lichtzeit, Ahornweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland. Wir sind gewachsen aus einem kleinen Team für Papeterie und Wohnambiente mit eigenem Lager- und Prüfablauf.

Wir sind spezialisiert auf gemütliches Planen mit Papier und Licht. Dazu gehört Fachwissen zu Papier, Planung, Kerzen und stimmungsvollem Licht für den gemütlichen Alltag. Wir führen ausgewählte Artikel von A-Journal, Müller Kerzen und HeiPard zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Jeder Artikel wird nach Verarbeitung, Materialgefühl und Eignung für den Alltag ausgewählt und aussortiert, was nicht überzeugt. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Bilder, Merkmale und Kompatibilität geprüft. Uns ist wichtig: klare Kaufdetails, ehrliche Beschreibungen und gut erreichbarer Service statt übertriebener Versprechen.

Günstiger Preis bedeutet bei uns effiziente Beschaffung und schlanken Betrieb. Der Vorteil entsteht durch gebündelten Einkauf, direkte Zusammenarbeit mit Herstellern und autorisierten Großhändlern ohne Zwischenstufen, schlanken Onlinebetrieb ohne Filialkosten sowie automatisierte Lager-, Versand- und Retourenabläufe. Herkunft, Prüfung und Umgang mit der Ware bleiben unverändert sorgfältig.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Größere Abnahmemengen, Saison- und Abverkaufsartikel sowie stabile Kernartikel werden unterschiedlich kalkuliert. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und sind stets am Artikel als berechtigt markiert.

Bitte an der Kasse den Code LICHTZEIT15 eingeben und 15 % sparen. Der Code LICHTZEIT15 ist im Warenkorb einzugeben, einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Der Nachlass gilt nur für berechtigte Artikel.

Ja. Jeder verkaufte Artikel stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der beschriebenen Markenqualität. Wir beziehen ausschließlich über Hersteller und autorisierte Vertriebspartner mit Nachweis der Lieferkette. Dazu kommen Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Verpackung und Funktion sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.

Bitte nach Erhalt Verpackung, Vollständigkeit, Geruch, Verarbeitung und Funktion prüfen und mit der Artikelbeschreibung vergleichen. Bei einer Abweichung halten Sie bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Ware, Etikett und Verpackung mit Fehlerbeschreibung bereit.

Ihre Meldung wird erfasst und an unsere Qualitätsstelle übergeben: Eingangsbestätigung und Zuordnung, Abgleich mit Liefercharge, Fotos und Herstellerunterlagen, Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß dem hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsrahmen. Eine abschließende Antwort mit Lösung erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Für Fragen zum Versandstatus, zu Lieferverzögerung, Verlust und Retourenweg wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@lichtzeit.shop.

Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe beantwortet unser Kundenservice per E-Mail. Schreiben Sie mit Bestellnummer und Anliegen in Stichworten an support@lichtzeit.shop. Bei konkretem Versandthema mit Sendungsnummer, falls vorhanden, hilft zusätzlich versand@lichtzeit.shop weiter. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen beantwortet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer, Artikel und Grund an kundenservice@lichtzeit.shop und fügen Sie bei Beschädigung oder Abweichung Fotos bei. Nach Prüfung erhalten Sie einen Lösungsvorschlag und die Umsetzung von Ersatz oder Rückabwicklung.

Nach Prüfung durch unsere Betreuung nach Lieferung setzen wir Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung um. Halten Sie Bestellnummer, Artikel und Fehlerbeschreibung bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können. Schreiben Sie an kundenservice@lichtzeit.shop.

Garantiehinweise ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Bitte wenden Sie sich nach Lieferung mit Bestellnummer, Artikel und Fehlerbeschreibung an kundenservice@lichtzeit.shop. Meldungen zu Echtheit und Verarbeitung prüft zusätzlich unsere Qualitätssicherung unter qualitaet@lichtzeit.shop, in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten mit allen Kaufdetails sehen Sie im Bestellschritt vor dem Abschluss. Bei Fragen zur Bestellung helfen wir gern über support@lichtzeit.shop weiter.

• Kaufberatung zu Auswahl, Material, Anwendung und Kompatibilität: beratung@lichtzeit.shop mit gewünschtem Artikel, Verwendungszweck und Frage oder Vergleichswunsch.
• Betreuung nach Lieferung bei Reklamation, Umtausch und Gutschrift: kundenservice@lichtzeit.shop mit Bestellnummer, Artikel und Fehlerbeschreibung.
• Versandstatus und Retourenweg: versand@lichtzeit.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse.
• Echtheit und Qualität: qualitaet@lichtzeit.shop mit Bestellnummer, Chargen- oder Etikettenfotos und Mangelbeschreibung.
• Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@lichtzeit.shop.

Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Kaufberatung, Betreuung nach Lieferung und Versandauskunft antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, die Qualitätssicherung in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.