Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

Datenschutzerklärung für Lichtzeit

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Lichtzeit auf lichtzeit.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Lichtzeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für gemütliches Planen mit Papier und Licht, mit persönlicher Kaufberatung und Sortimenten von A-Journal, Müller Kerzen und HeiPard.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Die Storefront Lichtzeit, Ahornweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019, ist die Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bei Bestellung, Versand und Rückgabe.

Im Hintergrund wird die Storefront von der Elsterau Handels- und Service GmbH betrieben. Diese unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet Sortiment, Abläufe und Kundenservice. Sie ist die Betreibergesellschaft der Storefront, die im Hintergrund Bestellung, Prüfung und Service steuert.

• Lichtzeit: Gesicht zum Kunden, Produktvergleich, Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.
• Elsterau Handels- und Service GmbH: Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit, Abwicklung von Bestellung, Zahlungsschnittstelle, Versand und Retourenprozess sowie Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und Kundenservice.

Beide Stellen arbeiten bei der Datenverarbeitung zusammen: Lichtzeit legt fest, welche Daten für Beratung, Bestellung und Service erforderlich sind, die Elsterau Handels- und Service GmbH setzt die technische und organisatorische Verarbeitung, Prüfung und Aufbewahrung um.

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Dies sind Daten, die Sie aktiv mitteilen:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
• Kaufberatung und Supportanfragen: Inhalt Ihrer Nachricht an unseren Kundenservice, Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie bevorzugte Rückmeldeadresse.
• Widerruf, Rückgabe und Reklamation: Angaben zu Lieferung, Gründen der Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos bei beschädigter Ware, Angaben aus Produktdetails und Supportangaben zur Garantie.
• Gutscheininformation: Eingabe des Codes LICHTZEIT15 im Warenkorb, einmal pro Bestellung einlösbar.
• Datenschutz- und Rechtsanfragen: Anliegen mit Bezug zur Bestellung oder zum Datensatz sowie Kontaktdaten für die Rückantwort an die Fachstelle.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten auf lichtzeit.shop, Verweildauer, Warenkorbstatus und Klickverhalten.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, Fehlerprotokolle zur Sicherung des Betriebs.
• Cookie-Kennungen: Sitzungs-IDs, Warenkorb-Speicherung, Präferenzen für Sprache und Währung EUR.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

• Bestell- und Zahlungsdaten: Bestellte Artikel der Marken A-Journal, Müller Kerzen und HeiPard, Bestellwert, Versandart, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandkosten 8,00 € Standardversand, kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Versand- und Retourendaten: Paketnummern, Zustellstatus, Retourenanmeldungen und Erstattungen.
• Service-Tickets: Erfassung, Ticketnummer und Zuordnung, Statusmeldung bis zum Abschluss, interne Weiterleitung an Fachstellen wie After-Sales oder Versandbetreuung.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, verständliche Zwecke:

• Beratung vor dem Kauf: Verlässliche Beratung zu Vergleich, Servicefakten und Kaufdetails der geführten Marken.
• Abwicklung der Bestellung: Prüfung von Verfügbarkeit, Zahlungsschnittstelle, Vorbereitung von Versand und Zustellung sowie Anwendung des Rabattcodes LICHTZEIT15 für berechtigte Artikel.
• Unterstützung nach der Lieferung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Klärung von Garantiehinweisen aus den jeweiligen Produktdetails.
• Qualität und Sicherheit: Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung, Betrugsprävention und Sicherung der Storefront.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Vertragsbedingungen und Datenschutzanfragen.
• Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter Nutzungsdaten zur Pflege von Sortiment und Produktinformationen.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Betriebsabwicklung durch Elsterau Handels- und Service GmbH: Zentrale Entgegennahme aller Anfragen über den hinterlegten Primärkanal und Weiterleitung an Fachstellen, Verwaltung von Bestellung, Versand- und Retourenprozess.
• Versandpartner: Name, Anschrift und Paketinformationen für Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Weiterleitung an Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur Autorisierung und Abrechnung. Dabei gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Sicherer Betrieb von lichtzeit.shop in der EU.
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung geben Sie Zahlungsdaten direkt im gesicherten Zahlungsformular oder bei PayPal ein. Lichtzeit speichert keine vollständigen Kreditkartennummern. Wir erhalten vom Zahlungsanbieter nur Bestätigungen über Zahlungserfolg, Betrag in EUR, Zeitstempel und gekürzte Referenznummern zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um den Warenkorb, die Kasse und die Eingabe von LICHTZEIT15 funktionsfähig zu halten:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Sitzung, Warenkorb, Checkout-Sicherheit, Betrugsabwehr. Ohne diese ist eine Bestellung nicht möglich.
• Funktionale Cookies: Speicherung von Sprache Deutsch, Währung EUR und zuletzt angesehenen Artikeln.
• Statistik-Cookies: Anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Service, nur mit Ihrer Einwilligung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Bei Blockierung notwendiger Cookies kann der Einkauf auf lichtzeit.shop eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung bei Bestellung und Login, Zugriffsbeschränkung auf Ticket- und Bestellsysteme, Ticketnummer und Zuordnung bei jeder Anfrage sowie regelmäßige Überprüfung von Produktinformationen und Verfügbarkeit zur Vermeidung von Fehlversand. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden sicher zwischengespeichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

8. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange wie nötig: Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, Support-Tickets bis zum Abschluss der Bearbeitung und anschließender angemessener Nachhaltefrist für Rückfragen zu Versand, 30-Tage-Rückgabe und Garantie, Protokoll- und Sicherheitsdaten kurzfristig zur Störungsbehebung. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie bestimmen mit über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten, Korrektur falscher Adressen oder Löschung nicht mehr benötigter Daten verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format.
• Widerspruch und Widerruf von Einwilligungen: Z. B. gegen Statistik-Cookies oder Werbemitteilungen, mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde: Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland.

Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie uns bitte Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse. Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

10. Hinweise zu Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die eigenständig gemütlich mit Papier und Licht planen und einkaufen. Kinder unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine Bestellungen oder Supportanfragen mit personenbezogenen Daten senden. Erhalten wir Kenntnis von einer unberechtigten Datenübermittlung eines Kindes, löschen wir die Daten.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Sortiment, Abläufe oder gesetzliche Anforderungen anpassen, aktualisieren wir diese Erklärung. Maßgeblich ist die Version mit dem Datum oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf lichtzeit.shop gesondert hin.

12. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundenservice für Bestellung, Versand und Rückgabe: per E-Mail an support@lichtzeit.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Fachstelle für Impressum, Widerruf, Datenschutz und Vertragsbedingungen: recht@lichtzeit.shop. Ablauf: Rechtliche Einordnung und schriftliche Antwort, bei Paketfragen Weiterleitung an die Versandbetreuung. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Anliegen mit Bezug zur Bestellung oder zum Datensatz und Kontaktdaten für die Rückantwort.

Postanschrift: Lichtzeit, Ahornweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland. Betreibergesellschaft im Hintergrund: Elsterau Handels- und Service GmbH.